Hr metrics. Misurare il valore aggiunto della direzione risorse umane e della formazione ai tempi della crisi

Indice:

Introduzione. HR 3.0: la nuova vision, la nuova mission
Parte I. Misurare HR
Misurare per valere
(Test di verifica iniziale; Definire un sistema di indicatori per la direzione Risorse umane; Collegare HR con il business)
Dalla missione alla misurazione
(Valutare lo stato dell'arte; Il punto di partenza: prodotti e servizi; Come HR consegna i suoi servizi; Trarre le considerazioni operative dalle risultanze delle survey; Misurazione dei cambiamenti generati)
Isolare gli effetti dei programmi e delle iniziative HR
(Raccogliere i dati per misurare HR; Estrarre i dati "hard" e "soft"; Il problema dei problemi di HR: isolare gli effetti delle proprie azioni)
Analisi dei costi e dei dati della funzione HR
(Convertire i dati in denaro; I risparmi di tempo; Strategie di costo; L'indice costi/benefici; Return on Investment - Roi; Il Roit (Return on invested talent); Misurazione di fenomeni intangibili)
Come implementare un processo di misurazione delle performance HR
(Programmazione delle attività; Responsabilità del team; Definire policy e procedure; Un prontuario di indicatori per partire subito; Schema dei principali punti trattati in questa parte)
Parte II. La valutazione della formazione
La valutazione della formazione: fondamenti teorici
(Le dimensioni coinvolte nell'attività formativa; Gli approcci per la valutazione della formazione; I tempi della valutazione; I modelli della valutazione formativa più attuali)
Criteri e tecniche di valutazione
(Le finalità e i criteri di una valutazione della formazione; Le misure di impatto: i quattro livelli di Kirkpatrick e il quinto livello: il Roi della formazione; Il calcolo del Roi della formazione; Il processo semplificato di calcolo del Roi; Isolare gli effetti della formazione: rimando; Gli effetti intangibili della formazione: il salto di qualità personal-professionale; Schema dei principali punti trattati in questa parte)
Parte III. La rilevazione dei fenomeni organizzativi: i dati soft
Una rassegna delle principali tecniche di rilevazione
(Premessa: obiettivi e attori della rilevazione dei fenomeni organizzativi; Classificazione; Intervista e questionario a confronto: quando utilizzarli?; Le varie tipologie di questionario; La costruzione del questionario; Il focus group; Schema dei principali punti trattati in questa parte)
Parte IV. La valorizzazione del capitale intellettuale in azienda: un business da Risorse umane
Il capitale intellettuale: un "business" della direzione HR
(Definizione di capitale intellettuale e perché occorre misurarlo; Principali metodi di misurazione degli asset intangibili; La classificazione degli asset intangibili; Gli indicatori del bilancio del capitale intellettuale; Schema dei principali punti trattati in questa parte)
Conclusioni
Bibliografia.