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Carù Antonella; Cova Bernard - Marketing e competenze dei consumatori. L'approccio... |
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Titolo | Marketing e competenze dei consumatori. L'approccio al mercato nel dopo-crisi |
| Autore | Carù Antonella; Cova Bernard | Prezzo
Sconto 15%
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€ 20,40 
(Prezzo di copertina € 24,00 Risparmio € 3,60)
Prezzi in altre valute | | | Dati | 2011, XIV-182 p., brossura |
| Editore | EGEA
(collana SDA Management) |
| | Disponibile anche in ebook a € 18,99 |
Consegna espresso in Italia in 1-2 giorni | |
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Esiste davvero un nuovo consumatore post-crisi? È la domanda da cui sono partiti gli Autori del libro. In realtà l'idea di tratteggiare l'avvento di un nuovo consumatore è stata ed è tentazione di molti, sia nella cronaca sia nei contributi accademici di marketing, ma appare riduttiva per capire le trasformazioni del rapporto tra imprese e mercato. Quello che emerge, adottando una prospettiva meno convenzionale, è il ruolo sempre più attivo del consumatore nella produzione delle proprie esperienze di consumo. L'attenzione riconosciuta a questo ruolo si traduce nell'enfasi data ai processi di co-creazione tra imprese e consumatori, ritenuti unanimemente un ambito di grande potenzialità per il marketing delle imprese. È necessario tuttavia fare attenzione perché, in questo approccio, il consumatore deve essere visto come portatore non solo di bisogni e desideri, ma anche di competenze molteplici e variegate. Ed è proprio nella capacità di riconoscere e lavorare con le competenze dei consumatori che risiede oggi la sfida per le imprese: in assenza di questa consapevolezza, l'enfasi data all'idea di co-creazione può rivelarsi illusoria e lasciare spazio a un processo inverso, di co-distruzione di valore. Il libro si propone di fornire spunti ed evidenze relativamente a percorsi di marketing alternativi rispetto a quelli convenzionali centrati sul marketing dei bisogni e dei desideri, per configurare un vero e proprio marketing con le competenze dei consumatori.
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