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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti - copertina

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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti

AICQ-CI (Curatore)

Franco Angeli, 2009

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Descrizione

ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.

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Dettagli

Curatore:

AICQ-CI

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Azienda moderna

Anno edizione:

2009

In commercio dal:

5 novembre 2009

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

240 p., Brossura

EAN:

9788856811735

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