|
|  |
Rampado Donatella - Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer... |
|
Titolo | Cinque modi efficaci per crescere. Dalla customer care al customer service |
| Autore | Rampado Donatella | | Prezzo |
€ 18,00 | | | Dati | 2011, 144 p. |
| Editore | Franco Angeli
(collana Trend) |
| | Disponibile anche in ebook a € 14,00 |
Consegna espresso in Italia in 1-2 giorni | |
 | |
|
|
Questo libro č dedicato a chi vuole rendere la propria organizzazione pių ricettiva e orientata al cliente, nella costante lotta per conquistare i clienti in un contesto di mercato sempre pių difficile e globale. I responsabili del marketing sono sempre pių spesso facile preda di trappole comuni e mode temporanee, che allontanano l'azienda da quello che conta davvero per il business: l'ascolto dei bisogni, delle aspettative e delle richieste dei clienti. L'autrice ha sviluppato un testo essenziale proprio in aiuto di chi voglia evitare i pių compromettenti (e purtroppo comuni) errori di relazione con i clienti. Una guida operativa che fornisce anche spunti e idee innovative per orientarsi al cliente e fidelizzarlo senza dover spendere un patrimonio o necessariamente abbassare i prezzi. In questo libro potrete trovare: storie di vita vissuta in azienda e relative soluzioni pratiche; indicazioni strategiche, tattiche e operative; interrogativi e risposte; cosa significa essere customer criented e come diventarlo davvero; cosa significa customer care e come praticarla davvero; cosa significa customer service e come praticarlo davvero; cosa significa customer satisfaction e come ottenerla davvero.
|
| I più venduti di Rampado Donatella |
|
|
