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Bonini Aureliano - Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza |
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Titolo | Il perfetto receptionist. Consigli per migliorare la tua accoglienza |
| Autore | Bonini Aureliano | | Prezzo |
€ 14,00 | | | Dati | 2011, 96 p. |
| Editore | Franco Angeli
(collana Manuali) |
Consegna espresso in Italia in 1-2 giorni | |
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Il receptionist in 4 minuti può perdere un cliente, un turista, persino un ospite fedelissimo e fare danni per milioni di euro. La fase di accoglienza è quindi determinante per proteggere ogni azienda dall'inquietudine e dalle perdite di valore. In un manuale che illustra l'essenziale e il superfluo per diventare un perfetto receptionist, l'autore mette a disposizione dei lettori mezzo secolo di esperienza puntando a risolvere problemi quotidiani e incontri straordinari che possono presentarsi a tutti coloro che lavorano a contatto con il pubblico in alberghi; agenzie di viaggio; uffici informazioni e aziende di promozione turistica. Con un occhio alle più innovative teorie dell'accoglienza e un altro alla letteratura internazionale del settore, tra consigli pratici e tecniche che vi aiuteranno ad ottenere eccezionali risultati e maggiori soddisfazioni da voi stessi e dal vostro lavoro, l'autore vi accompagnerà in un percorso di autoformazione, con un test riassuntivo finale.
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