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Kotler Philip; Lee Nancy - Marketing del settore pubblico. Strategie e metodi per... |
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Titolo | Marketing del settore pubblico. Strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione |
| Autore | Kotler Philip; Lee Nancy | Prezzo
Sconto 10%
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€ 32,40 
(Prezzo di copertina € 36,00 Risparmio € 3,60)
| | | Dati | 2007, XX-389 p., ill., rilegato | | Traduttore | Oliveri A. |
| Editore | Pearson
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Consegna espresso in Italia in 1-2 giorni | |
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Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico "ad alta tecnologia e alte prestazioni" del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa.
Luigi Casalatina (06-12-2007)
Constatazione tautologica: Kotler sa fare il marketing. Lo dimostra con questo suo prodotto editoriale, che descrive come un punto di svolta nella letteratura di marketing e invece altro non è che un corso base di marketing per i manager e dipendenti pubblici che al termine marketing e customer satisfaction non sanno associare alcun concetto strategico e operativo.
Adatto a chi opera nel settore pubblico e non solo non ha la minima consapevolezza di cosa sia il marketing e cosa significhi orientamento alla clientela, ma non può nemmeno contare su elementari capacità intuitive che consentirebbero di disporre di certi principi anche senza la lettura di questo libro.
Sconsigliato.
Voto: 2 / 5 | |  | |
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