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Innovare i servizi per il lavoro: tra il dire e il mare. Apprendere dalle migliori pratiche internazionali
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La crisi che tuttora attraversa l'Europa pone i diversi Paesi e i loro sistemi di servizi per il lavoro di fronte a sfide inedite. Anche in ragione di ciò, in questi anni molti Paesi europei hanno affrontato processi di trasformazione decisivi. Gli assi della trasformazione hanno riguardato la mission del sistema e la gamma degli utenti-target, l'architettura istituzionale e la governance, il rapporto tra job centre pubblici e agenzie private, i modelli di business, il portafoglio dei servizi, l'organizzazione delle strutture e il ruolo degli operatori, le metodologie di "profilazione" dei destinatari, il processo di accompagnamento degli utenti e le regole di ingaggio (la "condizionalità"), il rapporto con le imprese, l'utilizzo delle nuove tecnologie. Si tratta, evidentemente, di temi cruciali anche per la nuova riforma dei servizi per il lavoro in atto nel nostro Paese. Per questo, apprendere dalle migliori pratiche costituisce allo stesso tempo un principio etico, un'esigenza strategica e un obiettivo concreto per tutti coloro che sono impegnati, ai diversi livelli e con ruoli diversi, nel processo di innovazione. Il volume presenta i risultati di una ricognizione ampia e documentata in ambito europeo e internazionale. Il volume si propone di integrare prospettiva politico-istituzionale e approccio giuslavoristico, prospettiva organizzativo-manageriale e approccio professionale.
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Editore:
Collana:
Anno edizione:
2016
In commercio dal:
29 giugno 2016
Tipo:
Libro universitario
Pagine:
220 p., Brossura
EAN:
9788891728746
Indice
Indice
Tavola delle abbreviazioni
Introduzione
Progettare e costruire un nuovo sistema di servizi per il lavoro. Alcune indicazioni per il viaggio
(L'architettura istituzionale dei sistemi dei servizi per il lavoro: un confronto internazionale; Uno sguardo d'insieme; I servizi per l'impiego in Europa; Allargando l'orizzonte oltreoceano...; Appunti a margine)
Il rapporto tra pubblico e privato nei servizi per il lavoro: modelli ed esperienze
(Alla ricerca del mercato che non c'è: i servizi al lavoro per i disoccupati; Il trionfo del quasi-mercato in Europa: i Paesi Bassi; Un robusto quasi-mercato sotto la sapiente regia del pubblico: il Regno Unito; Quasi-mercato "con scelta" dell'utente: il caso dei vouchers tedeschi; I pionieri di un quasi-mercato fully-fledged: l'Australia; Appunti a margine)
L'organizzazione dei centri per l'impiego: struttura, utenti, servizi
(L'organizzazione dei centri: mission, layout, risorse dedicate, accessibilità; La gestione dei centri: in particolare il Management By Objectives; Tipologie di utenza; Servizi erogati a disoccupati e imprese; L'accompagnamento dell'utente: tempi, modalità, diritti e obblighi; Le modalità di erogazione dei servizi: contracting out e partnerships; Appunti a margine)
Modelli di business: servizi innovativi per i disoccupati e per le imprese
(Ristrettezze economiche, servizi per l'impiego e strategie di fund raising; Servizi innovativi per le imprese; Appunti a margine)
Segmentazione del mercato e profilazione degli utenti: modelli e strumenti
(Il contesto europeo: sollecitazioni; Modelli di profilazione e finalità; Le esperienze internazionali ed europee; Appunti a margine)
Accompagnamento degli utenti e utilizzo delle nuove tecnologie: esperienze e problemi
(Concetti e classificazioni; Il contesto di riferimento; Analisi delle esperienze europee più significative; Appunti a margine)
L'Italia e le migliori prassi internazionali: dopo una lunga navigazione finalmente in porto?
(Dal monopolio statale ai servizi per l'impiego regionali: da un eccesso all'altro; Il faticoso cammino verso la ricentralizzazione; Il nuovo volto dei servizi per l'impiego: il d. lgs. 14 settembre 2015, n. 150; Appunti a margine)
Postfazione. Navigare necesse est. Ambiti di intervento e indicazioni operative to make it happen
Bibliografia
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