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LIBRO

Customer Relationship Management. Approcci e metodologie

Name: Customer Relationship Management. Approcci e metodologie
Price: 19.95 EUR
Availability: InStock
Author: Andrea Farinet
ISBN: 8817082570

di Andrea Farinet (Autore)

Eleonora Ploncher (Autore)

Rizzoli, 2002

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Descrizione

Il Customer Relationship Management (CRM) è un tema di grande attualità, sia in ambito accademico internazionale sia nel contesto aziendale e professionale. Il CRM può essere sviluppato come "opportunità culturale" per ripensare, grazie alle nuove tecnologie, il rapporto fra impresa e clienti. Questo libro, frutto di una ricerca svolta a livello italiano e internazionale, offre una panoramica degli approcci e delle metodologie utilizzate per affrontare il progetto CRM e si distingue nel panorama editoriale per la particolare attenzione rivolta alla peculiarità dell'organizzazione delle imprese e dei processi di acquisto e di consumo del nostro Paese.

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Dettagli

Autore:

Andrea Farinet, Eleonora Ploncher

Editore:

Rizzoli

Collana:

ETAS Management

Anno edizione:

2002

In commercio dal:

20 marzo 2002

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

260 p.

EAN:

9788817082570

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