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Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina) - Roberto Romiti,Romina Romiti,Daniela Marotti - copertina

LIBRO

Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina)

Name: Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina)
Price: 18.00 EUR
Availability: InStock
Author: Roberto Romiti
ISBN: 8846482603

di Roberto Romiti (Autore)

Romina Romiti (Autore)

Daniela Marotti (Autore)

Franco Angeli, 2007

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Fare affari al telefono (risparmiando tempo e benzina)

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Descrizione

Questo libro vuole aiutare gli operatori del mondo di banca, finanza ed assicurazioni, ad ogni livello, ad effettuare un utilizzo più efficace, innovativo e redditizio dello strumento telefonico. Viene infatti proposta una metodologia di telefonata più moderna che aiuta l'operatore ad effettuare una prima esplorazione del cliente proprio attraverso il telefono, limitando così allo stretto indispensabile le visite di persona, che solitamente richiedono una maggiore dispersione di tempo e denaro. Il manuale vuole aiutare il lettore a superare quella naturale ritrosia a porre domande al telefono, nel timore di violare una certa privacy del cliente, quando invece questi spesso si dimostra più che disponibile a raccontare di sé e soprattutto ad esporre ad un attento ascoltatore le sue reali esigenze. Queste informazioni consentiranno di porre in atto successivi colloqui di persona più mirati, nel corso dei quali si potranno meglio proporre prodotti/servizi più idonei a soddisfare il cliente.

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Dettagli

Autore:

Roberto Romiti, Romina Romiti, Daniela Marotti

Editore:

Franco Angeli

Collana:

Manuali

Anno edizione:

2007

In commercio dal:

30 maggio 2016

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

176 p., Brossura

EAN:

9788846482600

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