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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni - Sandra De Iaco,Sabrina Maggio,Monica Palma - copertina

LIBRO

Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

Name: Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
Price: 11.40 EUR
Availability: InStock
Author: Sandra De Iaco
ISBN: 8892119222

di Sandra De Iaco (Autore)

Sabrina Maggio (Autore)

Monica Palma (Autore)

Giappichelli, 2019

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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

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Dettagli

Autore:

Sandra De Iaco, Sabrina Maggio, Monica Palma

Editore:

Giappichelli

Anno edizione:

2019

In commercio dal:

21 marzo 2019

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

121 p., ill. , Brossura

EAN:

9788892119222

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