L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri

Password

Ricordami

Hai dimenticato la password?

Prosegui come ospite

Accetto termini e condizioni

Torna indietro

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

Nome

Cognome

Password

Min. 8 caratteri ( A-Z, a-z, 0-9 e caratteri speciali . , - / @ _ ! )

Ripeti password

Verifica email L’indirizzo nome.cognome@mail.com non è presente nei nostri database come profilo ospite. Per maggiori dettagli contattare il servizio clienti

Con la presente registrazione, dichiaro di avere almeno 14 anni e di aver letto ed accettato le Condizioni d’Uso del sito, le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016.

Autorizzo il Titolare ad inviare direttamente comunicazioni commerciali su prodotti e servizi del Titolare, società del Gruppo Feltrinelli e partner commerciali, a mezzo di sistemi automatizzati via e-mail, sms o simili e a mezzo del servizio postale, così come descritto all’art. 3 lett. e) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a migliorare ed accrescere la capacità di adeguare l’offerta complessiva del Titolare alle esigenze dell’Utente, mediante comunicazioni commerciali ed offerte promozionali personalizzate basate sulla profilazione, così come descritto all’art. 3 lett. f) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a comunicare e cedere i dati a società del Gruppo Feltrinelli e/o a partner commerciali attivi nei settori di editoria, cinema, musica, intrattenimento, nonché ulteriori terze parti appartenenti alle categorie indicate nell’informativa, per l’invio di comunicazioni commerciali effettuate da parte di questi soggetti, così come descritto all’art. 3 lett. g) dell’informativa privacy.

Benvenuto in IBS,

Riceverai una mail di conferma all’indirizzo

Raccontaci qualcosa in più su di te

oppure

Inizia il tuo shopping

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

;

LIBRO

Organizzare il servizio clienti

Name: Organizzare il servizio clienti
Price: 11.50 EUR
Availability: InStock
Author: Debra J. McNeil
ISBN: 8838636346

di Debra J. McNeil (Autore)

McGraw-Hill Education, 1999

Recensioni: 0/5

(0)

Grazie per la tua recensione!

Tra poche ore la vedrai online (in caso contrario verifica la conformità del testo alle nostre linee guida). Dopo la pubblicazione per te +4 punti Effe

11,50 €

Venditore: Libreria Internazionale Romagnosi snc

Dati e Statistiche

Salvato in 0 liste dei desideri

Organizzare il servizio clienti

Disponibile in 3 giorni lavorativi

11,50 €

Disp. in 3 gg lavorativi

Organizzare il servizio clienti

di Debra J. McNeil

Libri

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da Libreria Internazionale Romagnosi snc

Recensioni: 5/5

(275 valutazioni)

11,50 € + 8,90 € Spedizione

disponibile in 3 giorni lavorativi

Nuovo

Venduto e spedito da IBS

10,92 € Spedizione gratuita

Non disponibile

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da Libreria Internazionale Romagnosi snc

Recensioni: 5/5

(275 valutazioni)

11,50 € + 8,90 € Spedizione

disponibile in 3 giorni lavorativi

Nuovo

Venduto e spedito da IBS

10,92 € Spedizione gratuita

Non disponibile

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Descrizione

Che cosa caratterizza il servizio clienti? Un incontro amichevole? Una telefonata cortese? L'attenzione al dettaglio? In primo luogo è necessario definire e comprendere quali sono le responsabiità nei confronti dei clienti, quindi bisogna essere in grado di definire le loro aspettative e identificare i fattori che deludono le aspettative. Per realizzare tutto ciò, la comunicazione è l'elemento chiave: capire i messaggi verbali e non verbali, usare il tono di voce appropriato, usare un linguaggio comprensibile al cliente, saperlo ascoltare, saper comunicare telefonicamente in modo efficace. Questa guida intende consentire di apprendere tutto ciò che è importante per creare un servizio in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.

Leggi di più Leggi di meno

Dettagli

Autore:

Debra J. McNeil

Editore:

McGraw-Hill Education

Collana:

Business no problem

Anno edizione:

1999

In commercio dal:

1 febbraio 2003

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

110 p., ill.

EAN:

9788838636349

L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri