Organizzazione e assistenza sanitaria. Filosofia, strumenti e strategie per la qualità globale

di Stefano Pacifici (Autore)

MB Edizioni (Roma), 2018

In ambito sanitario, più che in altri contesti, non è possibile fare bene ed essere di qualità se non si tiene anche conto della dimensione impalpabile che caratterizza il contesto e le relazioni tra coloro che lo vivono. Quel che, richiamando la vena filosofica del testo, tutti gli attori della Sanità dovrebbero aver chiaro è che le loro relazioni si basano sulle rappresentazioni (mappe) che essi hanno del mondo, di quel che lo compone e lo anima. Tanto minore è lo scarto tra le mappe sulla base delle quali si muovono i diversi soggetti, tanto maggiore sarà la loro sinergia, anche in ambito professionale. Questa consapevolezza, se diffusa e condivisa, porterebbe i singoli a ricercare nelle rappresentazioni degli altri gli elementi utili a rendere le proprie più accurate e rappresentative del territorio, migliorando la qualità del proprio muoversi al suo interno. Il lean management e il design thinking sono i nuovi capisaldi per una gestione di qualità, ma sono le dimensioni dell'ascolto e dell'esperienza del paziente lo strumento per migliorare la qualità dell'assistenza, attraverso l'individuazione di punti di forza e di debolezza e il coinvolgimento attivo del paziente.

• Autore: Stefano Pacifici
• Editore: MB Edizioni (Roma)
• Anno edizione: 2018
• In commercio dal: 31 ottobre 2018
• Pagine: 138 p., Brossura
• EAN: 9788894085365