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Raving Fans! - Kenneth Blanchard,Sheldon Bowles - cover

LIBRO INGLESE

Raving Fans!

Name: Raving Fans!
Price: 11.87 EUR
Availability: InStock
Author: Kenneth Blanchard
ISBN: 0006530699

di Kenneth Blanchard (Autore)

Sheldon Bowles (Autore)

HarperCollins Publishers, 1998

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Descrizione

With a new foreword by Ken Blanchard A straightforward and snappy guide to successful customer service from the author of the bestselling The One Minute Manager. Raving Fans, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day - in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organisation or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Raving Fans is written in the parable style of The One Minute Manager and uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature - not just a passing fad. Business is in the midst of a service crisis that has left millions of disillusioned customers in its wake. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace - and turn their customers into raving, spending fans.

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Dettagli

Autore:

Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles

Editore:

HarperCollins Publishers

Collana:

The One Minute Manager

Anno:

1998

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

160 p.

Testo in English

Dimensioni:

198 x 129 mm

Peso:

90 gr.

EAN:

9780006530695

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