Retail omnichannel. Vendere con successo in un mondo digitale e multicanale

di Tim Mason (Autore)

Miya Knights (Autore)

Gianluca Diegoli (Autore)

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Apogeo, 2019

Nonostante la continua crescita dello shopping online, la maggior parte degli acquisti avviene ancora offline. Il grande cambiamento in corso è dato dal fatto che l'acquirente cerca contenuti e consigli in rete prima di acquistare in negozio. Per i retailer la sfida da affrontare è quindi "vendere omnichannel". Scritto da esperti di settore all'avanguardia nel mercato inglese e arricchito dalle riflessioni di Gianluca Diegoli sulla realtà italiana, questo manuale evidenzia i vantaggi dell'esperienza di acquisto fisica - dalla componente sensoriale della scelta alla possibilità di provare prima di acquistare - sottolineando però la necessità di portare la forza del digitale e della multicanalità nello shopping moderno. Mettendo in connessione online e offline, l'approccio omnichannel offre opportunità inedite per il negozio fisico, tra cui la possibilità di ottimizzare il customer journey, adattando i prodotti ai clienti, calibrando i prezzi in base alla richiesta, aumentando le vendite e, soprattutto, costruendo rapporti reali e proficui con i clienti migliori. Una guida pensata per mettere in luce le sfide che i retailer devono affrontare, fornendo soluzioni tangibili per ottenere maggiori profitti in un panorama in continua evoluzione.

• Autore: Tim Mason, Miya Knights, Gianluca Diegoli
• Traduttore: Virginio B. Sala
• Editore: Apogeo
• Collana: Guida completa
• Anno edizione: 2019
• In commercio dal: 31 ottobre 2019
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: XVI-174 p., Brossura
• EAN: 9788850335060