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Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore - Bruno Busacca,Giuseppe Bertoli - copertina

LIBRO

Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore

Name: Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore
Price: 36.10 EUR
Availability: InStock
Author: Bruno Busacca
ISBN: 8823822513

di Bruno Busacca (Autore)

Giuseppe Bertoli (Autore)

EGEA, 2017

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L'imperativo della crescita sostenibile rende sempre più centrali la customer centricity e le competenze di Marketing che la sostengono. Da esse dipendono infatti la capacità di cogliere i segnali di cambiamento dei mercati, di interiorizzare il cliente nei processi aziendali, di concepire una proposta di valore superiore, dinamica e sostenibile, presupposto per il successo economico e competitivo di qualunque impresa nel lungo periodo In questa prospettiva, il volume approfondisce il contributo del Marketing alla creazione del valore dell'impresa. Dopo aver illustrato le fondamentali strategie alla base del miglioramento della performance di marketing, il libro analizza i legami esistenti fra valore per il cliente, customer satisfaction e relazioni con i clienti, approfondendo tecniche di misurazione e implicazioni manageriali.

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Dettagli

Autore:

Bruno Busacca, Giuseppe Bertoli

Editore:

EGEA

Collana:

I Manuali

Edizione:

Anno edizione:

2017

In commercio dal:

3 ottobre 2017

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

XIII-439 p., ill. , Brossura

EAN:

9788823822511

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