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Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace - Joshua Sperber - cover

LIBRO INGLESE

Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace

Name: Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace
Price: 60.40 EUR
Availability: InStock
Author: Joshua Sperber
ISBN: 1498592236

di Joshua Sperber (Autore)

Lexington Books, 2021

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Consumer Management in the Internet Age: How Customers Became Managers in the Modern Workplace analyzes online consumer management, a practice in which customers monitor, report on, and—sometimes unwittingly—discipline workers through writing and posting online reviews. Based on case studies of the websites Yelp and Rate My Professors (RMP), Joshua Sperber analyzes how online reviewing, a popular contemporary hobby, tells us much about the collapse of the barriers separating work and leisure as well as our need for collective purpose and community wherever we can find it. This book explores the economic implications of online reviews, as reviews provide both valuable free content for websites and surveillance of, respectively, restaurant servers and college instructors.

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Dettagli

Autore:

Joshua Sperber

Editore:

Lexington Books

Anno:

2021

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

154 p.

Testo in English

Dimensioni:

220 x 153 mm

Peso:

222 gr.

EAN:

9781498592239

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