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Customer Care Center professionell managen: Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele - cover

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Customer Care Center professionell managen: Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele

Hans-Jörg Bullinger (Curatore)

Rainer Bamberger (Curatore)

Gabler, 2012

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Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielfuhrenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren fur den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewahlte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.

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Dettagli

Curatore:

Hans-Jörg Bullinger, Rainer Bamberger

Editore:

Gabler

Anno:

2012

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

275 p.

Testo in German

Dimensioni:

229 x 152 mm

EAN:

9783322889324

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