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Customer Relationship Management - Ed Peelen,Rob Beltman - cover

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di Ed Peelen (Autore)

Rob Beltman (Autore)

Pearson Education Limited, 2013

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Descrizione

Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management.

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Dettagli

Autore:

Ed Peelen, Rob Beltman

Editore:

Pearson Education Limited

Anno:

2013

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

440 p.

Testo in English

Dimensioni:

249 x 191 mm

Peso:

828 gr.

EAN:

9780273774952

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