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Quando il capo diventa coach. Cos'è il coaching nelle situazioni di lavoro. Come offrire sostegno ai collaboratori. Come acquisire e mettere in pratica le competenze
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Il volume mostra in concreto cosa significhi essere un manager che non si limita a comandare e controllare, ma sa essere leader che fornisce sostegno ai propri collaboratori.
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Autore:
Editore:
Collana:
Anno edizione:
2016
In commercio dal:
22 febbraio 2016
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
144 p., Brossura
EAN:
9788856835991
Indice
Indice
Introduzione
(Com'è strutturato il libro; La cassetta degli attrezzi; Trarre il massimo da questo libro)
Ringraziamenti
Parte I. Consapevolezza
Che cos'è il coaching
(Cosa significa fare coaching sul posto di lavoro?; Coaching direttivo e non direttivo: qual'è la differenza?)
Come pensa un capo o un manager coach?
(Quali convinzioni possono farci diventare dei manager direttivi?; Quali convinzioni ci aiutano a essere dei manager coach?; Creare il proprio stile)
In che modo il nostro ego limita la nostra capacità di fare coaching?
(Ego, che cos'è?; Il problema del controllo; In che modo il nostro ego ci influenza quando facciamo coaching?; In che modo il nostro ego può influenzare il nostro apprendimento?; Superare il proprio ego)
Parte II. Abilità
Rapport positivo
(Che cos'è il rapport?; Perché è importante il rapport?; Che cosa determina il rapport?; Come si crea il rapport?)
Ascolto focalizzato
(L'ascolto ha inizio dall'intenzione e dalla concentrazione; Rimanere concentrati durante la conversazione; I filtri dell'ascolto; Ascoltare con imparzialità; Le barriere all'ascolto)
Domande efficaci
(Fare la domanda giusta: un'utile strategia; L'abilità di semplificare; Domande con uno scopo preciso; Domande efficaci)
Feedback costruttivo
(Che cosa significa dare un feedback?; Feedbach: è peggio darlo o riceverlo?; I benefici di dare il proprio feedback; Quali sono i principi fondamentali del feedback?)
Parte III. Applicazione
(Dove e quando fare coaching?; "All'interno" o "all'esterno" dell'ambito operativo: un'importante distinzione; Da dove volete iniziare a fare coaching?)
Sessione esterna - il coaching stabilisce l'argomento
(Il "Percorso di coaching"; Fase 1: Delineare la conversazione; Fase 2: Individuare chiaramente l'argomento e l'obiettivo; Fase 3: Promuovere la comprensione e l'analisi; Fase 4: Elaborare delle decisioni e concordare delle azioni; Fase 5: Completare e concludere)
Sessione esterna - il capo stabilisce l'argomento
(Il progetto "Genesi" - il contesto; Fase 1: Delineare la conversazione; Fase 2: Individuare chiaramente l'argomento e l'obiettivo; Fase 3: Promuovere la comprensione e l'analisi; Fase 4: Elaborare delle decisioni e concordare delle azioni; Fase 5: Completare e concludere)
Sessione esterna - il capo e il coachee hanno entrambi degli argomenti da discutere
(Fase 1: Delineare la conversazione; Fase 2: Individuare chiaramente l'argomento e l'obiettivo; Fase 3: Promuovere la comprensione e l'analisi; Fase 4: Elaborare delle decisioni e concordare delle azioni; Fase 5: Completare e concludere)
Sessione interna - il coaching reattivo
(Fase 1: Cercare di comprendere; Fase 2: Focalizzarsi sul potenziale dell'interlocutore; Fase 3: Promuovere l'azione; Ma non ci vuole meno tempo a risolvere il problema?)
Parte IV. Azione
Come approfondire quello che avete imparato
(A che punto siete attualmente?; Che traguardo vorreste raggiungere?; Come vorreste raggiungere il vostro traguardo?; Che cosa potrebbe ostacolarvi?)
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