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Services Marketing and Management - Audrey Gilmore - cover

LIBRO INGLESE

Services Marketing and Management

Name: Services Marketing and Management
Price: 212.56 EUR
Availability: InStock
Author: Audrey Gilmore
ISBN: 0761941576

di Audrey Gilmore (Autore)

SAGE Publications Inc, 2003

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Descrizione

Services Marketing and Management provides an in-depth consideration of how services are conceptualized, designed and managed, creating the basis for a clear understanding of the multi-dimensional aspects of services. Unlike many textbooks on services marketing this book puts services management and delivery in context. Firstly, it explores the effect of organizational structures, management styles, internal marketing and management competencies on service management decision making and implementation. Secondly, Services Marketing and Management considers detailed examples of not-for-profit and for-profit service organizations and service delivery. Finally, this text addresses contemporary issues for services managers and speculates on some of the challenges for the future of services marketing. This textbook is designed for postgraduate and MBA students of services management and services marketing courses as well as undergraduates.

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Dettagli

Autore:

Audrey Gilmore

Editore:

SAGE Publications Inc

Anno:

2003

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

216 p.

Testo in English

Dimensioni:

242 x 170 mm

Peso:

550 gr.

EAN:

9780761941576

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