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Descrizione

Acquisition gets attention because new customers are easy to count. Yet durable growth often depends on what happens after the first purchase. This book explains customer lifetime value as a practical management tool rather than a finance formula. It covers onboarding, activation, repeat purchase, service quality, expansion, churn, cohort analysis, and retention economics. Readers learn how to identify valuable customer behaviors, compare acquisition spending with long-term contribution, and improve the moments that shape loyalty. The focus is a healthier growth model where revenue comes from continuing usefulness, not an endless search for replacements.

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Dettagli

Autore:

Emma Whitaker

Anno edizione:

2026

Editore:

epubli

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Lingua:

Inglese

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9783565626496

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