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Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling: Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele - cover

LIBRO INGLESE

Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling: Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele

Winfried Zapp (Curatore)

John Ahrens (Curatore)

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2017

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Descrizione

In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit. Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.

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Dettagli

Curatore:

Winfried Zapp, John Ahrens

Editore:

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Collana:

Controlling im Krankenhaus

Anno:

2017

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

188 p.

Testo in German

Dimensioni:

240 x 168 mm

EAN:

9783658131708

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