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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage - J. Teboul - cover

LIBRO INGLESE

Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage

di J. Teboul (Autore)

Palgrave Macmillan, 2016

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Descrizione

This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.

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Dettagli

Autore:

J. Teboul

Editore:

Palgrave Macmillan

Collana:

INSEAD Business Press

Anno:

2016

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

172 p.

Testo in English

Dimensioni:

229 x 152 mm

EAN:

9781349282494

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