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L' adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche - copertina

LIBRO

L' adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche

G. Cammarota (Curatore)

Rubbettino, 2007

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Descrizione

Il volume, risultato di una indagine pilota sull'adozione della multicanalità e l'erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche, affronta il tema generale dell'innovazione tecnologica nel settore pubblico nel contesto della riforma amministrativa. In particolare, sono trattati i temi del front office amministrativo multicanale, del back office e della cooperazione applicativa, della valutazione della customer satisfaction e della qualità dei servizi pubblici e della democrazia. È riportato, inoltre, il questionario di rilevazione distribuito via Internet alle amministrazioni pubbliche.

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Dettagli

Curatore:

G. Cammarota

Editore:

Rubbettino

Collana:

Analisi e strumenti per l'innovazione

Anno edizione:

2007

In commercio dal:

31 dicembre 2007

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

137 p., Brossura

EAN:

9788849820614

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