Aiuto e FAQ

Se non hai ancora aperto un account su LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl puoi farlo cliccando qui: registrarsi e creare un account su LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl è completamente gratuito. Inoltre puoi registrarti con la mail e la password che utilizzi per connetterti ai tuoi social network. Per sapere come fare clicca qui.

Dopo avere effettuato il log-in potrai accedere dall’area riservata I miei dati che troverai in alto a destra della home page. In essa potrai:

• seguire lo stato dei tuoi ordini
• aggiornare i tuoi dati e gestire la privacy
• attivare o disattivare la ricezione delle Newsletter
• gestire i tuoi indirizzi di consegna
• modificare i metodi di pagamento
• gestire e leggere i tuoi eBook
• verificare il tuo status CartaEffe
• gestire le tue liste dei desideri
• gestire gli alert novità Gaia la Libraia
• inserire una Recensione

Ho scordato la password: cosa fare?
Dopo avere cliccato su login seleziona Hai dimenticato la password, inserisci la tua email e ti invieremo le istruzioni per aggiornare la tua password.

Per modificare i dati personali è sufficiente effettuare il log-in e accedere all'area personale I miei dati.

In caso vi sia la necessità o il desiderio di eliminare dalla piattaforma tutti i propri dati personali, potrai farlo contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo mail: assistenzaclienti@ibs.it o direttamente al DPO attraverso l’indirizzo mail: dpo@lafeltrinelli.it.

LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl aderisce al consorzio NetComm (LOGO), un network che controlla e garantisce un servizio di qualità, trasparenza e affidabilità per il consumatore finale. Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo ai tuoi dati personali o a quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che prevede l'utilizzo del protocollo di sicurezza TLS (Transport Layer Security): i tuoi dati sono criptati e trasmessi al gestore dei pagamenti. LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl non memorizza i dati della tua carta di credito, fatte salve le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta di credito che collegherai al tuo account

Liste desideri è una pagina che ti permette di prendere nota e salvare i prodotti di tuo interesse. All’interno della scheda prodotto troverai la possibilità d’inserire l'articolo nella tua personale lista dei desideri, ti basterà cliccare sul bottone Aggiungi ai desideri.

Potrai accedere alle Liste desideri direttamente cliccando sulla icona a forma di cuore presente sulla barra superiore di navigazione del sito.
I prodotti inseriti nella lista si possono spostare facilmente nel carrello cliccando sull’apposito pulsante, oppure li puoi eliminare cliccando sul “cestino”.
Sarà sempre possibile modificare la propria lista dei desideri e crearne di nuove, in relazione ai criteri che preferisci.

Su LaFeltrinelli Internet Bookshop Srl puoi pagare con carta di credito, PayPal, contrassegno, Happy Card, Carta del Docente o Bonus cultura 18app.

Ci riserviamo di accettare pagamenti a mezzo bonifico qualora a richiederli sia la Pubblica Amministrazione.