< Aiuto e FAQ

Informazioni sui pagamenti

Su IBS puoi pagare con carta di credito, PayPal, contrassegno, Masterpass,  Happy Card, Carta del Docente o 18app.
Ci riserviamo di accettare pagamenti a mezzo bonifico qualora a richiederli sia la Pubblica Amministrazione.

Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi, American Express, Diners e Postepay.
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo nel momento in cui il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per gli articoli effettivamente presenti nel pacco o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa.
Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà detratto dalla somma indicata al momento dell'invio dell'ordine e della conferma dell'ordine, qualora tu abbia scelto di risolvere parzialmente il contratto.
Per ulteriori informazioni consulta la FAQ Cosa succede se un prodotto che ho ordinato risulta irreperibile?

Ti ricordiamo che per gli eBook potrai scegliere di pagare con  carta di credito o PayPal. Al momento sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi e Postepay emesse in Italia. Le carte di credito American Express e Diners, regolarmente utilizzabili per l'acquisto di prodotti fisici, non sono al momento utilizzabili per acquisti di eBook.

Attenzione: Nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, IBS non effettuerà la spedizione. Le invieremo una e-mail per informarla che, se il problema di pagamento non si risolvera' entro 10 giorni dalla comunicazione,  si procedera' alla cancellazione dell'ordine.

Se scegli questa forma di pagamento dopo aver cliccato su Acquista verrai indirizzato sul sito PayPal dove potrai concludere la procedura di pagamento inserendo il tuo indirizzo email e la tua password PayPal. 
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con IBS.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
ATTENZIONE: l'addebito sul tuo conto PayPal verrà effettuato solo nel momento in cui il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per gli articoli effettivamente presenti. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

Importante:  Nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, IBS non effettuerà la spedizione. Le invieremo una e-mail per informarla che, se il problema di pagamento non si risolvera' entro 10 giorni dalla comunicazione,  si procedera' alla cancellazione dell'ordine.

Il pagamento in contrassegno, gestito dal corriere incaricato, è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia. Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della spedizione e potrà essere effettuato:

  • con assegno intestato al corriere o a IBS (chiedi al corriere qual è l'intestazione corretta da utilizzare)
  • in contanti: in questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.

In caso di pagamento in contrassegno è previsto un contributo supplementare di €3,70, che verrà sempre specificato durante il procedimento di acquisto, prima della trasmissione dell'ordine e verrà ricordato nella conferma d'ordine.

IBS utilizza il servizio di pagamento sicuro di Banca Sella che prevede l'utilizzo del protocollo di sicurezza TLS (Transport Layer Security): i tuoi dati sono criptati e trasmessi al gestore dei pagamenti. IBS non memorizza i dati della tua carta di credito, fatte salve le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta di credito che collegherai al tuo account.

Che cos'è

È il Bonus da 500 € destinato a tutti i ragazzi che nel 2017 hanno compiuto 18 anni.
È utilizzabile per l’acquisto di beni e servizi a carattere culturale.

Utilizzo su IBS.it

Se sei nato nel 1998 il tuo Bonus è scaduto il 31 dicembre 2017.

Se sei nato nel 1999 hai tempo fino al 30 giugno 2018 per registrarti a 18app e dovrai spenderlo entro il 31 dicembre 2018. È possibile utilizzare il Bonus solo per acquistare prodotti compatibili con il Bonus 18 App limitatamente a un'unità per prodotto:
• libri di tutti i generi
• eBook di tutti i generi
• CD musicali




Non è possibile:

• Acquistare beni diversi da quelli previsti dal regolamento 18 App
• Effettuare un ordine con modalità di pagamento Bonus 18 App che includa prodotti diversi
• Acquistare più di una copia dello stesso prodotto

L'utilizzo della modalità  Bonus Cultura 18app  è esclusiva e non può essere abbinata a nessun'altra modalità di pagamento.
Il pagamento 18app e'  valido solo su prodotti venduti e spediti da IBS.it


Per acquistare su IBS.it è necessario compiere questi passi:

• scegliere e mettere nel carrello i prodotti da acquistare (solo compatibili con 18App)
• con l’importo totale risultante (comprensivo di eventuali spese, se presenti), richiedere il buono spesa per l’importo suddetto sul sito Bonus 18 App, selezionare la tipologia di bene LIBRO/AUDIOLIBRO, seguendo le istruzioni presenti sul sito
• ottenuto il buono spesa, tornare sul carrello di IBS.it e proseguire con la procedura scegliendo “Bonus 18 App” come metodo di pagamento
• inserire il codice del tuo buono spesa nell’ultima fase della conferma dell’ordine.


L’importo degli acquisti effettuati verrà detratto dal saldo del Bonus.

Qualsiasi somma non utilizzata tornerà automaticamente a disposizione del beneficiario.
Nel caso l'importo da pagare fosse superiore alla somma del voucher, l’utente dovrà cancellare il precedente e attivare un nuovo voucher di importo superiore (oppure scegliere una differente modalità di pagamento) per concludere l’ordine.
Nel caso in cui nel carrello siano presenti prodotti non compatibili con il Bonus, sarà necessario rimuovere tali prodotti per concludere l’ordine con la modalità di pagamento Bonus 18app.

Per attivare il buono spesa elettronico trovi maggiori informazioni QUI: https://www.18app.italia.it/#/

Limitazioni e frodi
Il Bonus non può essere restituito, ricaricato, rivenduto, trasferito per il suo valore o riscattato contro contante da Internet Bookshop Italia.
Internet Bookshop Italia si riserva il diritto di chiudere il conto e di richiedere altre forme di pagamento a clienti che abbiano utilizzato il Bonus fraudolentemente.

 

Diritto di Recesso - Bonus Cultura 18 app 

Il rimborso dei prodotti acquistati con questa modalità di pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it.

 

Prodotti non conformi  -  Bonus Cultura 18 app

il rimborso di prodotti acquistati con questa modalità di pagamento per:

•prodotto non conforme

•prodotto difettoso

•prodotto mancante

potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it.

Importante:  Nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, IBS non effettuerà la spedizione. Le invieremo una e-mail per informarla che, se il problema di pagamento non si risolvera' entro 10 giorni dalla comunicazione,  si procedera' alla cancellazione dell'ordine.

 

Che cos'è

È il Bonus da 500 € che il Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca prevista dalla legge 107 del 13 luglio 2016 (Buona Scuola), art. 1 comma 121, ha istituito per l'aggiornamento e la formazione dei docenti di ruolo delle istituzioni scolastiche.
La Carta è assegnata ai docenti di ruolo a tempo indeterminato delle Istituzioni scolastiche statali, sia a tempo pieno che a tempo parziale, compresi i docenti che sono in periodo di formazione e prova, i docenti dichiarati inidonei per motivi di salute di cui all'art. 514 del Dlgs.16/04/94, n.297, e successive modificazioni, i docenti in posizione di comando, distacco, fuori ruolo o altrimenti utilizzati, i docenti nelle scuole all'estero, delle scuole militari.

Utilizzo su IBS.it

I buoni di spesa generati sono spendibili fino al 31 agosto di ciascun anno. È possibile utilizzare il Bonus solo per acquistare prodotti compatibili con Carta del Docente limitatamente a un'unità per prodotto:

• libri di tutti i generi
• dispositivi eReader
• eBook di tutti i generi

Ti informiamo che eventuali importi non utilizzati, relativi a ordini non ancora spediti al 31/8/2018, saranno rimborsati direttamente nel tuo account IBS.it con un buono acquisto avente validità di 1 anno.



Non è possibile:

• Acquistare beni diversi da quelli previsti dal regolamento Carta del Docente
• Effettuare un ordine con modalità di pagamento Carta del Docente che includa prodotti diversi
• Acquistare più di una copia dello stesso prodotto

L'utilizzo della modalità  Carta del Docente è esclusiva e non può essere abbinata a nessun'altra modalità di pagamento.
II pagamento Carta del Docente  e'  valido solo su prodotti venduti e spediti da IBS.it


Per acquistare su IBS.it è necessario compiere questi passi:

• scegliere e mettere nel carrello i prodotti da acquistare (solo compatibili con Carta del Docente)
• con l’importo totale risultante (comprensivo di eventuali spese, se presenti), richiedere il buono spesa per l’importo suddetto sul sito Carta del Docente, selezionare la tipologia di bene LIBRO/AUDIOLIBRO, seguendo le istruzioni presenti sul sito
• ottenuto il buono spesa, tornare sul carrello di IBS.it e proseguire con la procedura scegliendo “Carta del Docente” come metodo di pagamento
• inserire il codice del tuo buono spesa nell’ultima fase della conferma dell’ordine.

L’importo degli acquisti effettuati verrà detratto dal saldo del Bonus.

Qualsiasi somma non utilizzata tornerà automaticamente a disposizione del beneficiario.
Nel caso l'importo da pagare fosse superiore alla somma del buono spesa, l’utente dovrà cancellare il precedente e attivare un nuovo buono spesa di importo superiore (oppure scegliere una differente modalità di pagamento) per concludere l’ordine.
Nel caso in cui nel carrello siano presenti prodotti non compatibili con il Bonus, sarà necessario rimuovere tali prodotti per concludere l’ordine con la modalità di pagamento Carta del Docente.

Per attivare il buono spesa elettronico trovi maggiori informazioni QUI: https://cartadeldocente.istruzione.it/#/

Limitazioni e frodi
Il Bonus della Carta del Docente non può essere restituito, ricaricato, rivenduto, trasferito per il suo valore o riscattato contro contante da Internet Bookshop Italia.
Internet Bookshop Italia si riserva il diritto di chiudere il conto e di richiedere altre forme di pagamento a clienti che abbiano utilizzato il Bonus fraudolentemente.

 

Diritto di Recesso - Carta del Docente

Il rimborso dei prodotti acquistati con questa modalità di pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it.

 

Prodotti non conformi  -  Carta del Docente

il rimborso di prodotti acquistati con questa modalità di pagamento per:

•prodotto non conforme

•prodotto difettoso

•prodotto mancante

potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso IBS.it.


Importante: Nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, IBS non effettuerà la spedizione. Le invieremo una e-mail per informarla che, se il problema di pagamento non si risolvera' entro 10 giorni dalla comunicazione,  si procedera' alla cancellazione dell'ordine.