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Building Great Customer Experiences - Colin Shaw,John Ivens - cover

LIBRO INGLESE

Building Great Customer Experiences

Name: Building Great Customer Experiences
Price: 68.40 EUR
Availability: InStock
Author: Colin Shaw
ISBN: 1403939497

di Colin Shaw (Autore)

John Ivens (Autore)

Palgrave USA, 2002

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Descrizione

This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.

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Dettagli

Autore:

Colin Shaw, John Ivens

Editore:

Palgrave USA

Anno:

2002

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

224 p.

Testo in English

Dimensioni:

229 x 152 mm

EAN:

9781403939494

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