Organizzazione aziendale

SOMMARIO

Presentazione della sesta edizione italiana
Prefazione
Autore

Parte I Organizzazione e management

Capitolo 1 Organizzazioni e progettazione organizzativa
La teoria organizzativa in azione
Che cos’è un’organizzazione?
Le dimensioni della progettazione organizzativa
L’evoluzione della progettazione organizzativa
Modelli organici e modelli meccanici a confronto
Idee contemporanee di progettazione organizzativa: decentralizzazione organizzativa
Schema del libro
Riepilogo e interpretazioni
Uno sguardo sull'Europa – Dallara: l’eccellenza made in Italy gareggia sulle auto da corsa
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Misurazione delle dimensioni organizzative
Domande

Parte II Obiettivi strategici e architetture organizzative

Capitolo 2 Strategia, progettazione organizzativa ed efficacia
Obiettivi del capitolo
Il ruolo della direzione strategica nella progettazione organizzativa
Il fine organizzativo
Progetto strategico
Obiettivi operativi
Obiettivi conflittuali e organizzazione ibrida
L’importanza degli obiettivi
Due quadri di riferimento per la selezione della strategia e della struttura
Le strategie competitive di Porter
La tipologia strategica di Miles e Snow
Come le strategie influiscono sulla struttura organizzativa
La rilevazione dell’efficacia organizzativa
Quattro approcci alla misurazione dell’efficacia
Approccio degli obiettivi
Approccio basato sulle risorse
Approccio dei processi interni
Approccio dei costituenti strategici
Un modello di efficacia integrato
Uno sguardo sull'Europa – Virgin Active e il settore del fitness nel Regno Unito
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Identificazione delle preferenze in termini di obiettivi
Domande

Capitolo 3 Elementi fondamentali della struttura organizzativa
Obiettivi del capitolo
Struttura organizzativa
Approccio alla struttura basato sulla condivisione delle informazioni
Centralizzazione e decentralizzazione
Condivisione verticale delle informazioni
Condivisione delle informazioni e collaborazione orizzontale
Coordinamento relazionale
Alternative di progettazione organizzativa
Attività di lavoro necessarie
Relazioni di reporting
Opzioni per il raggruppamento delle attività
Strutture funzionali, divisionali e per area geografica
Struttura funzionale
Struttura funzionale con collegamenti orizzontali
Struttura divisionale
Struttura per area geografica
Struttura a matrice
Condizioni per la matrice
Punti di forza e di debolezza
Struttura orizzontale
Caratteristiche
Punti di forza e di debolezza
Strutture a rete e outsourcing
Come funziona la struttura
Punti di forza e di debolezza
Struttura ibrida
Applicazioni della progettazione organizzativa
Allineamento strutturale
Uno sguardo sull'Europa – La struttura organizzativa di Ferrero tra globalizzazione e internazionalizzazione
Sintomi di inadeguatezza strutturale
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Voi e la struttura organizzativa
Premessa
Pianificazione della vostra organizzazione

Parte III Elementi di progettazione dei sistemi aperti

Capitolo 4 L’ambiente esterno
Obiettivi del capitolo
L’ambiente dell’organizzazione
L’ambiente di riferimento
L’ambiente generale
L’ambiente internazionale
L’ambiente che cambia
Complessità
Dinamismo
Un modello di valutazione
Adattarsi a complessità e dinamismo
Aggiungere posizioni e unità organizzative
Costruire relazioni
Differenziazione e integrazione
Processi di management organici e meccanici
Pianificazione, previsione e rapidità di risposta
Un modello per adattarsi a complessità e dinamismo
Dipendenza dalle risorse finanziarie
Influenzare le risorse finanziarie
Stabilire relazioni formali
Influenzare i settori chiave
Modello di integrazione organizzazione-ambiente
Uno sguardo sull'Europa – Dalla Germania la rivoluzione dell’e-commerce con Zalando
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Organizzazioni da cui dipendete
Domande

Capitolo 5 Relazioni interorganizzative
Obiettivi del capitolo
Ecosistemi organizzativi
La competizione è morta?
L’evoluzione del ruolo del management
Modello interorganizzativo
Dipendenza dalle risorse
Tipologie di relazioni di dipendenza dalle risorse
Implicazioni di potere
Network collaborativi
Perché collaborare?
Da avversari a partner
Ecologia delle popolazioni
Che cosa ostacola l’adattamento?
Modello organizzativo e nicchia di mercato
Il processo di cambiamento ecologico
Strategie di sopravvivenza
Istituzionalismo
L’approccio istituzionale e la progettazione organizzativa
Somiglianza istituzionale
Uno sguardo sull'Europa – La spagnola Zara e il just in time applicato al settore del fashion
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – La Shamatosi

Capitolo 6 Progettazione organizzativa per l’ambiente internazionale
Obiettivi del capitolo
L’ingresso nell’arena globale
Le motivazioni di un’espansione globale
Stadi di sviluppo internazionale
L’espansione globale attraverso alleanze internazionali e acquisizioni
Le sfide della progettazione globale
Maggiore complessità e differenziazione
Maggiore esigenza di coordinamento
Maggiore difficoltà nel trasferimento della conoscenza e dell'innovazione
Progettare la struttura per adattarsi alla strategia globale
Strategie per sviluppare le opportunità globali o locali
Divisione internazionale
Struttura globale divisionale per prodotto
Struttura globale divisionale geografica
Struttura globale a matrice
Ulteriori meccanismi di coordinamento globale
Pianificazione centrale
Espansione dei ruoli di coordinamento
I vantaggi del coordinamento
Modello transnazionale
Uno sguardo sull'Europa – In tutto il mondo la bellezza parla francese con Sephora
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Prodotto negli Stati Uniti?

Parte IV Elementi di progettazione interna

Capitolo 7 Tecnologie per la produzione manifatturiera e per i servizi
Obiettivi del capitolo
Tecnologia “core” manifatturiera
Aziende manifatturiere
Strategia, tecnologia e prestazioni
Applicazioni contemporanee
Tendenze
La fabbrica intelligente
La produzione snella
Performance e implicazioni strutturali
Tecnologia “core” per i servizi a livello organizzativo
Aziende di servizi
Progettare le organizzazioni di servizi
Tecnologia ausiliaria a livello di unità
Varietà
Analizzabilità
Il modello di riferimento
Progettazione delle unità organizzative
Interdipendenza del flusso di lavoro tra le unità
Tipi di interdipendenza
Priorità
Implicazioni strutturali
Sistemi socio-tecnici
Uno sguardo sull'Europa – L’Industria 4.0 e la rivoluzione tecnologica nel settore manifatturiero: il caso Tetra Pak
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – La tecnologia dei ristoranti
Domande

Capitolo 8 Tecnologie per il controllo, il social business e i big data
Obiettivi del capitolo
L’evoluzione dell’information technology
Filosofia e focalizzazione dei sistemi di controllo
La mutevole filosofia del controllo
Sistemi di controllo a feedback
Livello dell'organizzazione: la balanced scorecard
Livello delle unità operative: controllo del comportamento e controllo dei risultati
Facilitare il coordinamento e l’efficienza del personale
Knowledge management
L’analisi delle reti sociali
L’aggiunta di valore strategico
Il social business
Progettazione strutturale per il social business
I big data
Big data e struttura organizzativa
Uno sguardo sull'Europa – Verso il knowledge management 2.0 di Danone
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Esercizio di balanced scorecard

Capitolo 9 Dimensioni organizzative, ciclo di vita e declino
Obiettivi del capitolo
Dimensioni organizzative: grande è meglio?
Spinte alla crescita
Il dilemma delle grandi dimensioni
Ciclo di vita organizzativo
Stadi dello sviluppo del ciclo di vita
Caratteristiche organizzative e ciclo di vita
Dimensioni organizzative, burocrazia e controllo
Che cos’è la burocrazia?
Dimensione e controllo strutturale
La burocrazia in un mondo che cambia
Organizzazioni temporanee
Altri approcci per ridurre la burocrazia
Burocrazia e altre forme di controllo organizzativo
Controllo burocratico
Controllo di mercato
Controllo di clan
Declino organizzativo e “downsizing”
Definizione e cause
Un modello degli stadi del declino organizzativo
L’implementazione del ridimensionamento
Uno sguardo sull'Europa – Tra declino e turnaround: la crisi del colosso finlandese della telefonia Nokia
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Controllo della classe
Domande

Parte V Gestione dei processi organizzativi

Capitolo 10 Cultura organizzativa e valori etici
Obiettivi del capitolo
Cultura organizzativa
Che cos’è la cultura?
Manifestazione e scopo della cultura
Interpretare la cultura
Cultura e progettazione organizzativa
La cultura adattiva
La cultura della missione
La cultura di clan
La cultura burocratica
Coesione culturale e sottoculture organizzative
Cultura costruttiva, apprendimento e performance
Valori etici e responsabilità sociale
Le fonti dei principi etici individuali
Etica manageriale
Responsabilità sociale d’impresa
L’essere buoni ripaga?
Come i manager formano la cultura e l’etica
Leadership basata sui valori
Struttura e sistemi formali
La cultura aziendale e l’etica in un ambiente globale
Uno sguardo sull'Europa – La cultura svedese nel mondo: IKEA e Ingvar Kamprad
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Il potere dell’etica
Domande

Capitolo 11 Innovazione e cambiamento
Obiettivi del capitolo
Il ruolo strategico del cambiamento
Innovare o fallire
Tipologie strategiche di innovazione e cambiamento
Elementi per un cambiamento di successo
Cambiamento tecnologico
L’approccio ambidestro
L’approccio dal basso verso l’alto
Tecniche per incoraggiare il cambiamento tecnologico
Nuovi prodotti e servizi
Tasso di successo per i nuovi prodotti
Ragioni alla base del successo di un nuovo prodotto
Modello di coordinamento orizzontale
Innovazione aperta e crowdsourcing
Ottenere un vantaggio competitivo: la necessità di essere rapidi
Cambiamenti tecnologici e strutturali
L’approccio duale
La progettazione organizzativa per la realizzazione di un cambiamento gestionale
Cambiamento culturale
Le forze del cambiamento culturale
Interventi di sviluppo organizzativo per il cambiamento culturale
Strategie per la realizzazione del cambiamento
Leadership per il cambiamento
Tecniche per la realizzazione del cambiamento
Uno sguardo sull'Europa – Il cambiamento culturale di Philips attraverso il riposizionamento del brand
Tecniche per superare la resistenza al cambiamento
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Orientamento all’innovazione
Domande

Capitolo 12 Processi decisionali
Obiettivi del capitolo
Tipi di decisioni
Decisione individuale
L’approccio razionale
La prospettiva della razionalità limitata
I processi decisionali organizzativi
L’approccio delle scienze manageriali
Il modello Carnegie
Il modello del processo decisionale incrementale
Le decisioni organizzative e il cambiamento
Combinare il modello Carnegie e il modello del processo incrementale
Il modello del contenitore dei rifiuti
Modello contingente per il processo decisionale
Consenso sui problemi
Conoscenza tecnica relativa alle soluzioni
Il modello contingente
Circostanze di decisione particolari
Ambienti ad alta velocità
Errori decisionali e apprendimento
Trappole cognitive
Superare le trappole cognitive
Uno sguardo sull'Europa – L’utilizzo dei Big Data nel processi decisionali:
il caso Reale Mutua
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Le trappole cognitive influenzano
il processo decisionale?
Risposte

Capitolo 13 Conflitto, potere e politica
Obiettivi del capitolo
Il conflitto intergruppo nelle organizzazioni
Le fonti del conflitto
Modello razionale e modello politico
Tattiche per l’aumento della collaborazione
Il potere e le organizzazioni
Potere individuale e potere organizzativo
Potere e autorità
Fonti verticali di potere
Il potere dell’empowerment
Fonti orizzontali di potere
I processi politici nelle organizzazioni
Definizione
Quando utilizzare l’attività politica
L’utilizzo del soft power e della politica
Tattiche per aumentare il potere
Tattiche politiche per l’utilizzo del potere
Uno sguardo sull'Europa – Dal conflitto alla collaborazione:
l’approccio cooperativo di Volkswagen
Riepilogo e interpretazioni
Glossario
Domande per la discussione
Quaderno di lavoro – Come gestite il conflitto?
Domande