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Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung - cover

LIBRO INGLESE

Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung

August-Wilhelm Scheer (Curatore)

Dieter Spath (Curatore)

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2004

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Descrizione

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden für die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren möglichst gewinnbringend einsetzen zu können, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstützen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und präsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermaßen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

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Dettagli

Curatore:

August-Wilhelm Scheer, Dieter Spath

Editore:

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Anno:

2004

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

320 p.

Testo in German

Dimensioni:

235 x 155 mm

EAN:

9783540208884

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