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Customer Service: Empowerment and Entrapment - cover

LIBRO INGLESE

Customer Service: Empowerment and Entrapment

Andrew Sturdy (Curatore)

Irena Grugulis (Curatore)

Bloomsbury Publishing PLC, 2001

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Descrizione

Customer service is at the centre of many recent changes in work and organisations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally. A provocative and insightful work aimed at students of organisations and management as well as thoughtful practitioners.

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Dettagli

Curatore:

Andrew Sturdy, Irena Grugulis

Editore:

Bloomsbury Publishing PLC

Collana:

Critical Perspectives on Work and Organisations

Anno:

2001

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

215 p.

Testo in English

Dimensioni:

235 x 155 mm

Peso:

352 gr.

EAN:

9780333946077

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