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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren - Heiko Müller - cover

LIBRO INGLESE

Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren

Name: Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen: Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
Price: 122.30 EUR
Availability: InStock
Author: Heiko Müller
ISBN: 3824482029

di Heiko Müller (Autore)

Deutscher Universitats-Verlag, 2004

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Descrizione

Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmasses dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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Dettagli

Autore:

Heiko Müller

Editore:

Deutscher Universitats-Verlag

Collana:

Kundenmanagement & Electronic Commerce

Anno:

2004

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

448 p.

Testo in German

Dimensioni:

210 x 148 mm

EAN:

9783824482023

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