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Il testo di Dimitri Maex e Paul B. Brown ha il merito di illustrare, con stile asciutto che va dritto al punto, come i dati possano aiutare a rendere la propria azione più efficace e redditizia. Anche solo con dati già in proprio possesso, le aziende possono stabilire in maniera più precisa a chi rivolgersi, con che argomentazioni, dove rintracciarli e quanto spendere in ciascun canale di contatto con la propria clientela. Nessuno, una volta terminato il libro, sarà in grado di prevedere la domanda di un suo prodotto attraverso l'elaborazione di un modello econometrico, ma avrà però rafforzata la consapevolezza che un utilizzo più consapevole e strategico dei dati e delle informazioni, anche quelle già disponibili, può portare a grandi miglioramenti nella propria performance. Una lettura che mi sento di consigliare.
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