La guida del Sole 24 Ore alla qualità. La gestione, gli strumenti, i metodi e le migliori esperienze

Marco Sartor (Curatore)

Il Sole 24 Ore, 2014

La nuova edizione della guida alla qualità fornisce un prezioso quadro di sintesi delle conoscenze di una disciplina sempre attuale e con sconfinati campi d'applicazione (dall'industria ai servizi alla pubblica amministrazione). Partendo dalla storia della qualità, gli autori accompagnano il lettore in una rapida ma esaustiva rassegna dei principali strumenti e approcci indirizzati al miglioramento di efficacia ed efficienza nelle organizzazioni. Balanced scorecard, QFD, DOE, benchmarking, Sei Sigma, FMEA sono alcune delle soluzioni che vengono prima introdotte teoricamente e successivamente descritte nelle loro applicazioni in prestigiosi contesti aziendali (Assicurazioni Generali, Black&Decker, Danieli, Fincantieri, IBM, illycaffè, Luxottica, Telecom Italia). Ampio spazio viene dato nel testo anche a certificazione ambientale, certificazione etica e ai sistemi di gestione della sicurezza. Un efficace e completo quadro di strumenti, metodologie, approcci indirizzati al miglioramento della qualità in svariati contesti: dall'industria alle società di servizi alla pubblica amministrazione. Numerosi i riferimenti a esperienze concrete aziendali.

• Curatore: Marco Sartor
• Editore: Il Sole 24 Ore
• Collana: Le guide de Il Sole 24 Ore
• Edizione: 2
• Anno edizione: 2014
• In commercio dal: 31 ottobre 2017
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: XXVI-357 p., Brossura
• EAN: 9788863455885