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How to Deal With Difficult People - Ursula Markham - cover

LIBRO INGLESE

How to Deal With Difficult People

Name: How to Deal With Difficult People
Price: 17.60 EUR
Availability: InStock
Author: Ursula Markham
ISBN: 0722527640

di Ursula Markham (Autore)

HarperCollins Publishers, 1998

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Descrizione

This guide is designed to help the reader understand and handle over-aggressive, negative, ineffectual or generally disagreeable people who seem to enjoy making a person's life difficult. The book offers advice on recognizing and out-manoeuvring the smoothest talkers, sharpest tongues and biggest fault-finders. It contains workable suggestions for confronting the verbal bully, coping with criticism, negotiating and compromising, or taking on a position of authority so that one gets the most from subordinates. The book teaches the reader to: understand the three main personality types - aggressive, submissive and assertive; handle potential conflict situations; communicate effectively; learning to say no; deal with complaints; motivate others and building a sense of teamwork; and reduce stress levels. Ursula Markham is the author of "Hypnothink".

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Dettagli

Autore:

Ursula Markham

Editore:

HarperCollins Publishers

Anno:

1998

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

160 p.

Testo in English

Dimensioni:

198 x 129 mm

Peso:

136 gr.

EAN:

9780722527641

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