Il marketing omnicanale. L'integrazione dei canali come strategia di marketing

di Sara Valentini (Autore)

Bononia University Press, 2017

Oggi il consumatore fa scelte in un mercato omnicanale caratterizzato dalla presenza di una moltitudine di canali e touchpoint in cui i confini tra canali "fisici" e digitali sono sottili. Anticipare le scelte del consumatore in questo ambiente è strategico ma complicato. Il consumatore, infatti, è un target in continuo movimento, il suo processo decisionale si sposta tra vari canali e marche ed evolve nel tempo. Utilizzare diversi canali è spesso una scelta obbligata per le imprese che può rivelarsi pericolosa, se ben gestita, tuttavia, può rappresentare un modo per aumentare i profitti e la soddisfazione della base clienti. Il volume affronta come questo obiettivo ambizioso può essere raggiunto riassumendo i più rilevanti contributi nella letteratura italiana e internazionale e presentando due studi empirici il cui obiettivo è mostrare quali tecniche di marketing possono essere utilizzate.

• Autore: Sara Valentini
• Editore: Bononia University Press
• Anno edizione: 2017
• In commercio dal: 4 dicembre 2017
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: 152 p., Brossura
• EAN: 9788869232824