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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations - Sunil Kumar Kopparapu - cover

LIBRO INGLESE

Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

di Sunil Kumar Kopparapu (Autore)

Springer International Publishing AG, 2014

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Descrizione

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.

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Dettagli

Autore:

Sunil Kumar Kopparapu

Editore:

Springer International Publishing AG

Collana:

SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering

Anno:

2014

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

83 p.

Testo in English

Dimensioni:

235 x 155 mm

EAN:

9783319008967

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