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Serviceology for Services: 7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings - cover

LIBRO INGLESE

Serviceology for Services: 7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings

Takeshi Takenaka (Curatore)

Spring Han (Curatore)

Springer Verlag, Singapore, 2020

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Descrizione

This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020.The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation.

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Dettagli

Curatore:

Takeshi Takenaka, Spring Han

Editore:

Springer Verlag, Singapore

Collana:

Communications in Computer and Information Science

Anno:

2020

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

309 p.

Testo in English

Dimensioni:

235 x 155 mm

EAN:

9789811531170

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