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Sevicio Al Cliente - Actua Como un Experto en Servicio Al Cliente

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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Sevicio Al Cliente - Actua Como un Experto en Servicio Al Cliente

di SAMUEL NORTON (Autore)

SAMUEL NORTON, 2024

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Descrizione

Este libro es un viaje profundo y revelador al corazón de lo que significa ser un experto en servicio al cliente. No se trata simplemente de seguir un guion predefinido o responder preguntas de manera mecánica; es una filosofía de compromiso con la excelencia, una actitud de empatía y una habilidad para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente antes incluso de que se manifiesten. A lo largo de estas páginas, exploraremos no solo las habilidades técnicas y las mejores prácticas del servicio al cliente, sino también la mentalidad y la ética que subyacen a esta profesión. Desde la comunicación efectiva hasta la resolución de problemas, pasando por la gestión de conflictos y la construcción de relaciones sólidas, cada capítulo te llevará más cerca de dominar el arte y la ciencia del servicio al cliente. Pero este libro va más allá de simples consejos y técnicas; es un llamado a la acción para todos aquellos que desean elevar el estándar del servicio al cliente en sus organizaciones y comunidades. A través de ejemplos inspiradores, estudios de caso emocionantes y reflexiones profundas, te desafiamos a abrazar tu papel como agente de cambio en la experiencia del cliente, transformando cada interacción en una oportunidad para dejar una impresión duradera y positiva.

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Dettagli

Autore:

SAMUEL NORTON

Anno edizione:

2024

Editore:

SAMUEL NORTON

Formato:

EPUB2 con DRMFREE

Testo in SPA

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9798224429721

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