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Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications - Dennis Herhausen - cover

LIBRO INGLESE

Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications

Name: Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications
Price: 112.00 EUR
Availability: InStock
Author: Dennis Herhausen
ISBN: 3834931012

di Dennis Herhausen (Autore)

Gabler, 2011

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Descrizione

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.

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Dettagli

Autore:

Dennis Herhausen

Editore:

Gabler

Anno:

2011

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

186 p.

Testo in English

Dimensioni:

210 x 148 mm

EAN:

9783834931016

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