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Una BMW nel parcheggio di un discount? Una famiglia operaia con quattro televisori, di cui uno al plasma a 32 pollici? Un'impiegata dai vestiti firmati che si nutre di tramezzini a buon mercato? Cosa succede nella mente del consumatore globale?
A distanza di qualche anno dall'acclamato bestseller mondiale Trading up, Michael Silverstein è tornato a indagare i comportamenti dei consumatori attuali, ogni giorno più difficili da comprendere e da soddisfare.
Gli autori:
Michael J. Silverstein è Senior Vice President di The Boston Consulting Group e coautore con Neil Fiske di Trading up (Etas, 2004).
Nicola Pianon, in BCG dal 1991, è Vice President & Director dell'ufficio di Milano e dal 2000 è responsabile della Practice Consumer in Italia.
Federico Lalatta Costerbosa, in BCG Milano dal 1994, è Vice President & Director e si occupa di tematiche Consumer, con una specializzazione nel travel retail e nel mondo della moda e dei beni di lusso.
The Boston Consulting Group, tra le maggiori società globali nella consulenza di direzione, opera con 61 uffici in 36 paesi, ed è riconosciuta come leader nella consulenza per i processi di trasformazione strategica. In Italia, BCG occupa più di 160 persone negli uffici di Milano e di Roma, e ha svolto in 20 anni di attività oltre 1000 progetti, spesso dedicati al disegno e alla realizzazione di strategie "premium" nell'industria e nei servizi
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