L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri

Password

Ricordami

Hai dimenticato la password?

Prosegui come ospite

Dichiaro di aver letto ed accettato le Condizioni d’Uso del sito, Condizioni Generali di Vendita, Acquistare un prodotto come ospite, nonché l’Informativa Privacy, fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016.

Torna indietro

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

Nome

Cognome

Password

Min. 8 caratteri ( A-Z, a-z, 0-9 e caratteri speciali . , - / @ _ ! )

Ripeti password

Verifica email L’indirizzo nome.cognome@mail.com non è presente nei nostri database come profilo ospite. Per maggiori dettagli contattare il servizio clienti

Con la presente registrazione dichiaro di aver letto ed accettato le Condizioni d’Uso del sito, le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy fornita ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo (UE) 679/2016.

Autorizzo il Titolare ad inviare direttamente comunicazioni commerciali su prodotti e servizi del Titolare, società del Gruppo Feltrinelli e partner commerciali, a mezzo di sistemi automatizzati via e-mail, sms o simili e a mezzo del servizio postale, così come descritto all’art. 3 lett. e) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a migliorare ed accrescere la capacità di adeguare l’offerta complessiva del Titolare alle esigenze dell’Utente, mediante comunicazioni commerciali ed offerte promozionali personalizzate basate sulla profilazione, così come descritto all’art. 3 lett. f) dell’informativa privacy.

Autorizzo il Titolare a comunicare e cedere i dati a società del Gruppo Feltrinelli e/o a partner commerciali attivi nei settori di editoria, cinema, musica, intrattenimento, nonché ulteriori terze parti appartenenti alle categorie indicate nell’informativa, per l’invio di comunicazioni commerciali effettuate da parte di questi soggetti, così come descritto all’art. 3 lett. g) dell’informativa privacy.

Benvenuto in IBS,

Riceverai una mail di conferma all’indirizzo

Raccontaci qualcosa in più su di te

oppure

Inizia il tuo shopping

Verifica email È stata appena inviata una mail di verifica all’indirizzo

Questo passaggio aggiuntivo dimostra che sei tu che stai provando a proseguire come ospite.

;

The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres - John P. Wilson - cover

LIBRO INGLESE

The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

Name: The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres
Price: 75.80 EUR
Availability: InStock
Author: John P. Wilson
ISBN: 0749450886

di John P. Wilson (Autore)

Kogan Page Ltd, 2008

Recensioni: 0/5

(0)

Grazie per la tua recensione!

Tra poche ore la vedrai online (in caso contrario verifica la conformità del testo alle nostre linee guida). Dopo la pubblicazione per te +4 punti Effe

75,80 € +760 punti Effe

Venditore: IBS

Articolo acquistabile con Carta del Docente

Articolo acquistabile con Carta Cultura Giovani e Carta del Merito

Paga con Klarna in 3 rate senza interessi per ordini superiori a 39 €

Dati e Statistiche

Salvato in 0 liste dei desideri

The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

Disponibilità in 2 settimane

75,80 €

Disp. in 2 settimane

The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

di John P. Wilson

Libri in Inglese

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da IBS

75,80 € Spedizione gratuita

disponibilità in 2 settimane

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Venduto e spedito da IBS

75,80 € Spedizione gratuita

disponibilità in 2 settimane

Nuovo

Altri venditori

Prezzo e spese di spedizione

Descrizione

The Call Centre Training Handbook is a complete resource for providing learning, training and development within contact centres. Whether it is induction or periodic training, those who train staff will find it an indispensible resource. It also offers call centre managers and trainers information with which to benchmark training and identifies best practice in learning and development. The book addresses the key areas of training call centre staff including; quality of customer service, dealing with difficult customers, outsourcing and offshore training, and measuring and evaluating performance. International case studies provide the reader with practical examples of real-life training, while sample exercises and models supply the tools to deliver effective learning.

Leggi di più Leggi di meno

Dettagli

Autore:

John P. Wilson

Editore:

Kogan Page Ltd

Anno:

2008

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

336 p.

Testo in English

Dimensioni:

242 x 163 mm

Peso:

748 gr.

EAN:

9780749450885

L’articolo è stato aggiunto alla lista dei desideri

The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

Descrizione

Dettagli

Questo prodotto lo trovi anche