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Sandy Pokras

Editore: Franco Angeli
Anno edizione: 1995
Pagine: 144 p. , ill.
  • EAN: 9788820491079
Indice:

1. Introduzione alla soluzione sistematica dei problemi e al processo decisorio
1. Un metodo graduale in 6 fasi
2. Benefici e skill
3. Le aspettative personali
4. I vostri obiettivi
5. L'impegno personale
2. Visione globale del processo
1. Che cos'è un problema?
2. Le caratteristiche dei problemi
3. La struttura di un problema
4. Case study di un problema
5. Metodologia del problem-solving. Lo schema PS/PD
6. Lista di controllo dell'approccio globale
3. Dinamica della comunicazione
1. L'importanza della comunicazione
2. Raggiungere un accordo
3. Che cosa rende efficaci le riunioni?
4. I ruoli nelle riunioni
5. Il moderatore della discussione
6. La registrazione delle informazioni durante le riunioni
7. Valutate la vostra prossima riunione
8. Un elemento decisivo
9. Il processo in 6 fasi di problem-solving e assunzione delle decisioni
4. Fase 1 : riconoscimento del problema
1. Come riconoscere l'esistenza di un problema
2. Una discussione introduttiva è un buon inizio
3. Tecniche per riconoscere un problema
5. Fase 2: definizione del problema
1. Come definire un problema
2. Che cos'è la definizione di un problema?
3. Come trovare la definizione per un problema
6. Fase 3: analisi delle cause del problema
1. Le radici del problema
2. Un esempio specifico
3. Gestire la situazione è possibile
4. La radice del problema della Consumer Tech
5. Distinguere tra causa ed effetto
6. Come individuare la radice del problema
7. Le 6 tecniche per individuare le cause del problema
8. Ci siete riusciti?
9. Che cosa fare e quando farlo
7. Fase 4: possibili soluzioni
1. Un elenco di possibilità
2. Il caso della Consumer Tech si chiarisce
3. Come preparare un elenco completo
8. Fase 5: assunzione delle decisioni
1. Il processo decisorio
2. Come si prende una decisione
3. Prima di procedere alla fase successiva
9. Fase 6: il piano d'azione
1. Pianificare una linea d'azione
2. Il valore della pianificazione
3. Il piano d'azione della Consumer Tech
4. Strumenti di pianificazione
10. Riepilogo
1. Valutazione dei propri obiettivi
2. Riepilogo personale