Questo libro parla di educatori professionali. Essi condividono un certo profilo professionale indipendentemente dalle differenze tra i diversi servizi e utenze: esiste un minimo comune denominatore pedagogico che si articola in competenze professionali e deontologia. Il profilo dell'educatore che emerge non è sicuramente quello di un tecnico che applica procedure, quanto quello di un professionista riflessivo nel senso indicato da Schön, in grado di affrontare situazioni inedite, navigando a vista e costruendo con prudenza (phronesis), una "teoria del caso singolo". Abbiamo deciso di chiamare soluzione sostenibile una soluzione localmente valida, cioè una risposta contemporaneamente praticabile (rispetto al contesto), vantaggiosa (rispetto alle finalità educative) ed equa (cioè conforme ai principi etici della collettività).)