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Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS - Giuseppe R. Tolve - copertina

LIBRO

Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS

Name: Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS
Price: 19.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)
Author: Giuseppe R. Tolve
ISBN: 8895315367

di Giuseppe R. Tolve (Autore)

Le Penseur, 2016

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Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS

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Descrizione

Il volume "Comunicazione e relazione con il pubblico: il caso INPS" illustra in maniera chiara e sintetica l'importanza della comunicazione nei rapporti tra P.A. e utenza. Esamina in particolare il ruolo della comunicazione nell'INPS, Istituto che garantisce, da oltre un secolo, l'erogazione dei più importanti servizi di protezione sociale alla collettività ed è il principale Ente previdenziale italiano ed europeo, sia in termini di quantità sia di varietà dei servizi erogati. Sulla base di tale considerazione e alla luce del fatto che l'INPS ha sempre cercato di seguire, ma anche di anticipare, l'evolversi della società, il testo analizza come l'ente ha riprogettato il proprio sistema organizzativo per dare sempre maggiore centralità all'utenza così da garantirle una maggiore accessibilità ed efficienza insieme ad una reale modernizzazione. In tale processo la comunicazione assume un ruolo cardine in quanto aiutando a migliorare il rapporto con i cittadini permette una effettiva evoluzione del sistema pubblico ed una vera innovazione.

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Argomenti

Organizzazione aziendale

Dettagli

Autore:

Giuseppe R. Tolve

Editore:

Le Penseur

Anno edizione:

2016

In commercio dal:

11 gennaio 2016

Pagine:

144 p., ill. , Brossura

EAN:

9788895315362

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Tina 24 gennaio 2016

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