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Conoscere, soddisfare, fidelizzare il cliente del club - Roberto Tiby - copertina

LIBRO USATO

Conoscere, soddisfare, fidelizzare il cliente del club

Name: Conoscere, soddisfare, fidelizzare il cliente del club
Price: 18.30 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)
Author: Roberto Tiby
ISBN: 8888860029

di Roberto Tiby (Autore)

Il Campo, 2004

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Dettagli

Autore:

Roberto Tiby

Editore:

Il Campo

Anno edizione:

2004

In commercio dal:

1 gennaio 2004

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

250 p., Brossura

EAN:

9788888860022

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Paolo 03 luglio 2004

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Il libro tratta in modo approfondito e molto pratico l'applicazione di strategie di customer relationship management (CRM) e di customer satisfaction all'interno di Club e palestre. I concetti esposti valgono comunque per qualsiasi attività di servizi. Soprattutto la parte dedicata al calcolo della della customer satisfaction è utilissima ed applicabile da chiunque. E' scritto in modo semplice e chiaro.

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