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CRM Fundamentals - Scott Kostojohn,Brian Paulen,Mathew Johnson - cover

LIBRO INGLESE

CRM Fundamentals

Name: CRM Fundamentals
Price: 57.20 EUR
Availability: InStock
Author: Scott Kostojohn
ISBN: 143023590X

di Scott Kostojohn (Autore)

Brian Paulen (Autore)

Mathew Johnson (Autore)

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2011

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Descrizione

CRM Fundamentals is a critical and comprehensive resource for executives and project leaders tasked with managing customer relationship management (CRM) initiatives. It provides an introduction to CRM and how it delivers value to organizations, and describes the process to build and execute a CRM roadmap successfully—including identifying goals, lining up the right people, planning projects, choosing software packages and consultants, managing the initial CRM implementation, and maintaining and evolving the program over time. Written by senior CRM consultants, CRM Fundamentals includes plenty of detailed, useful advice to help you get the most value from your CRM investments and to avoid common pitfalls associated with CRM.

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Dettagli

Autore:

Scott Kostojohn, Brian Paulen, Mathew Johnson

Editore:

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Anno:

2011

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

248 p.

Testo in English

Dimensioni:

254 x 178 mm

EAN:

9781430235903

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