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Customer Centric Support Services in the Digital Age

EBOOK IN LINGUA STRANIERA

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Palgrave Macmillan, 2023

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Descrizione

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pandemic, organizations must focus on customer-centricity in all functions in the digital age, providing factors, enablers, and processes for customer service and sharing best practices based on research from global experts. The book is a valuable resource for students and researchers keen on understanding the new digital landscape in customer service to develop, maintain, and enhance customer relationships.

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Dettagli

Curatore:

Anupama Ambika, Varsha Jain, Emmanuel Mogaji, Jagdish N. Sheth

Anno edizione:

2023

Editore:

Palgrave Macmillan

Formato:

EPUB3 con Adobe DRM

Lingua:

Inglese

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9783031370977

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