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Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica - Antonio Coviello - copertina

LIBRO

Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica

Name: Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica
Price: 15.67 EUR
Availability: InStock
Author: Antonio Coviello
ISBN: 8820739321

di Antonio Coviello (Autore)

Liguori, 2005

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Il "Customer relationship management" racchiude l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente rese possibili dalle nuove tecnologie informatiche, e ne rappresenta uno strumento di grande efficacia se usato in modo mirato e strategico. Il testo analizza le definizioni di CRM, le applicazioni, i vantaggi (e gli svantaggi) indicando le aree più promettenti e le "trappole" da evitare in qualunque settore di attività. In particolare per il settore assicurativo, il tema risulta approfondito dall'analisi di una ricerca riferita alla compagnia assicuratrice Pramerica Life.

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Dettagli

Autore:

Antonio Coviello

Editore:

Liguori

Collana:

Diritto ed economia dei mezzi di comunic.

Anno edizione:

2005

In commercio dal:

1 gennaio 2006

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

184 p., ill. , Brossura

EAN:

9788820739324

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