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La customer satisfaction. Vantaggio competitivo e creazione di valore - M. Teresa Cuomo - copertina

LIBRO

La customer satisfaction. Vantaggio competitivo e creazione di valore

Name: customer satisfaction. Vantaggio competitivo e creazione di valore
Price: 11.77 EUR
Availability: InStock
Author: M. Teresa Cuomo
ISBN: 8813226926

di M. Teresa Cuomo (Autore)

CEDAM, 2000

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Descrizione

La grande maggioranza delle imprese deve operare in ambienti concorrenziali complessi e mutevoli. A tal fine occorre saper acquisire e sviluppare una serie di vantaggi competitivi e sostenibili che rappresentano il vero motore per la creazione di valore/ricchezza. In questo quadro il cliente e l'azienda clientocentrica hanno maggiore possibilità di successo perseguibile attraverso un processo di customizzzazione del cliente in modo da poterlo poi fidelizzare.

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Dettagli

Autore:

M. Teresa Cuomo

Editore:

CEDAM

Collana:

Ist.econ. e tecnica imprese ind.-Un. Roma

Anno edizione:

2000

In commercio dal:

1 agosto 2000

Tipo:

Libro universitario

Pagine:

VIII-160 p., ill.

EAN:

9788813226923

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