Emphathic selling. Ascoltare le emozioni del cliente e ottimizzare le vendite

di Alessio Pasquini (Autore)

Franco Angeli, 2009

Per essere un buon venditore non basta conoscere perfettamente il mercato, gli attributi e i benefit del proprio prodotto. Non basta avere una buona capacità comunicativa e quel minimo di bon fon e di etichetta che si imparano dall'esperienza. Tanto meno basta comprendere intellettualmente il cliente. Per poter creare una relazione efficace bisogna conoscere la persona che si ha di fronte in maniera diversa, a livello emotivo. Si tratta di un modo tutto particolare di percepire l'altro e tale modalità si chiama empatia. Il rivoluzionario approccio empatico alla vendita rende datate e del tutto secondarie le regole e i principi classici di conduzione della trattativa e si dimostra un efficace strumento per la conoscenza dei meccanismi mentali del cliente e degli atteggiamenti del venditore.

• Autore: Alessio Pasquini
• Editore: Franco Angeli
• Collana: Manuali
• Anno edizione: 2009
• Tipo: Libro tecnico professionale
• Pagine: 128 p.
• EAN: 9788856803464